为已购买产品申请退款
如果您需要对您在璇云购买的产品执行退款操作，请阅读本文的指引以帮助您快速完成退款。
首先需要明确的是，未成年人退款支持全额退回。
只需要在申请单内提交您的信息，即可完成申请。需要注意的是您申请退款的产品必须在已开通的48小时内，开通48小时后不再支持未成年退款。
您需提供孩童法定监护人的身份证件正反面照片、孩童本人身份证或户口簿详页、出生证明等资料。已满16岁的孩童视为已有判断能力，不予退款，有其它疾病导致的误操作下单除外。我们会在您提交的6小时内审核您上传的资料，如果核实无误将会为您办理原路退款。退款后，相应账号将会被永久暂停。
普通退款无需提供任何信息，您只需要在申请单中填写您的说明信息，我们会在6小时内审核您的申请，如果无误，将为您办理退款。
手续费按如下标准收取：新开机30分钟内申请不收手续费，后按每小时10%扣除手续费，直至扣完后不再支持退款。
您可分退款类型选择链接